フリーランスが絶対に知っておくべき、チャットツール5選！クライアントとの橋渡し役

現代のフリーランスにとって、仕事の生命線とも言えるのがコミュニケーションツールです。

特にチャットツールは、時と場所を問わずクライアントとの接触を保つ重要な要素です。

すーさん

本記事では、フリーランスが必ず知っておくべきチャットツール5選をご紹介します。

フリーランスにおすすめのバーチャルオフィスに関して知りたい方は【フリーランス・個人事業主】東京のおすすめ格安バーチャルオフィス8選で詳しく解説していますので、興味ある方はぜひチェックしてみてください。

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チャットツールとは

チャットツールは、インターネットを通じてリアルタイムのコミュニケーションを可能にするソフトウェアやアプリケーションのことを指します。これらのツールは、テキストメッセージ、音声通話、ビデオ通話、ファイル共有などの多様な機能を提供しています。以下にその主な特徴をいくつか挙げていきます。

リアルタイム性

チャットツールは、送信者と受信者が同時にオンラインである場合、即座にメッセージを交換できるという特徴を持っています。これにより、対面でのコミュニケーションに近い速度と効率性で情報をやり取りすることが可能です。

柔軟性

チャットツールはスマートフォン、タブレット、PCといったデバイスからアクセスでき、場所や時間を選ばずにコミュニケーションをとることができます。これは特にリモートワークやフレックスタイムに対応する現代のビジネススタイルに適しています。

マルチメディア機能

チャットツールはテキストだけでなく、画像、ビデオ、音声ファイルなどを共有することが可能です。また、ビデオ通話機能を搭載しているものも多く、遠隔地でも対面感覚のコミュニケーションをとることができます。

コラボレーションツールとの連携

多くのチャットツールは、タスク管理ツール、スケジューリングツール、ドキュメント共有ツールなど、他のビジネスツールとの連携機能を持っています。これにより、メッセージのやり取りだけでなく、業務全体の管理や共有も一元的に行うことができます。

チャットツールを使う理由

即時性と利便性

フリーランスとして、迅速に対応することは必須です。クライアントからの緊急の質問や変更リクエストなどがあった場合、メールよりもチャットツールの方が即座に返信できます。また、チャットツールはスマートフォンからも簡単にアクセス可能なため、外出先からでもビジネスを続行することが可能です。

リアルタイムコミュニケーション

チャットツールはリアルタイムでの対話を可能にし、電話や対面会議のように即座にフィードバックを得ることができます。これにより、誤解を防ぎ、問題が発生した場合でもすぐに解決することができます。

コラボレーションの効率化

チャットツールでは、プロジェクトの進捗状況を共有したり、共同作業を行うための便利な機能を提供しています。一部のツールでは、ドキュメントやスプレッドシートをリアルタイムで共有し、編集することも可能です。これにより、作業の透明性が向上し、全体の効率が向上します。

ドキュメンテーション

ほとんどのチャットツールでは、すべてのチャット履歴を記録し、後から簡単に参照することができます。これにより、大切な情報を紛失するリスクを減らし、過去の会話を追跡して問題解決に役立てることができます。

コスト削減

適切なチャットツールを使用することで、電話や対面会議にかかるコストを削減することができます。また、ほとんどのチャットツールは無料で提供されているため、フリーランスとしては経費削減に繋がります。

おすすめのチャットツール5選

次に、フリーランス向けのおすすめチャットツールを5つ紹介します。

Slack

Slackは、クラウドベースのチームコラボレーションツールで、2013年にアメリカのスチュワート・バターフィールドによって開発されました。メッセージの送信やファイルの共有、ビデオ通話などの機能を提供する一方で、その最大の特徴は「チャンネル」機能とアプリ連携機能です。

Slackの料金プラン

Slackでできること

ーチャンネルの作成

Slackのチャンネルは、特定のプロジェクトやトピック、部署など、任意のテーマに基づいて会話を分けるための空間です。チャンネルは公開または非公開に設定でき、必要に応じて特定のメンバーだけを招待することも可能です。これにより、情報を適切に分類し、必要な人だけに適切な情報を届けることができます。

ーメッセージングと検索

個別のダイレクトメッセージやチーム内で共有するためのチャネルを作成し、テキストメッセージを送信できます。またSlackでは、過去のメッセージを検索する機能もあります。

ーファイル共有

画像、ビデオ、PDF、ドキュメントなどのファイルを簡単に共有し、他のメンバーと共同作業を行うことができます。

ービデオ通話と音声通話

ワンオンワンの通話だけでなく、チーム全体とのビデオ会議も利用できます。

ースクリーン共有

画面を共有して、作業を説明したり、プレゼンテーションを行ったりすることができます。

ーアプリ連携

600以上のアプリとの連携が可能で、その中にはGoogleドライブ、Trello、Asana、Github、Zoomなど、業務でよく使用されるアプリケーションが含まれます。これにより、Slack内でこれらのアプリケーションの情報を表示したり、アクションを実行したりすることができ、複数のツールを切り替えることなく作業を行うことができます。

Slackのメリット

ーリアルタイムでのコミュニケーション

Slackはチーム内の即時メッセージングを容易にするため、問題が発生したときや迅速なフィードバックが必要な場合に特に有効です。

ー組織化されたチャンネル

チャンネルはプロジェクト、チーム、クライアント、またはご自身で選んだ任意のトピックに基づいてメッセージを整理するのに便利です。

ービジネスツールとの統合

Slackは多数の他のビジネスツール（Googleドライブ、Trello、Zoomなど）との統合が可能で、全てを一つの場所で管理することができます。

ー検索機能

Slackの強力な検索機能は、過去の会話や共有ファイルを見つけるのに便利です。

Slackのデメリット

ー情報過多

関連性の低いチャットや通知が多すぎると、重要な情報が見落とされる可能性があります。

ーコスト

基本プランは無料ですが、プレミアム機能（無制限のメッセージ検索、ビデオ通話、より多くの統合など）にアクセスするには有料プランにアップグレードする必要があります。

ーリアルタイム通信の依存

Slackのリアルタイム通信は便利ですが、その一方で、即時の応答が期待される文化を作り出す可能性があり、これが作業の中断やストレスの原因となることがあります。

ChatWork

ChatWorkは、日本発のビジネスチャットツールであり、国内でslackと同じく広く利用されています。リアルタイムメッセージング、タスク管理、ファイル共有などの機能を持ち、チーム間のコミュニケーションと協力を円滑にするために設計されています。

ChatWorkの有料プラン

Chatworkでできること

ーチャット機能

ChatWorkの基本的な機能は、個人やグループとのリアルタイムでのチャットです。会話はスレッドとして整理され、検索やフィルタリングが可能なため、過去の会話を容易に参照することができます。

ータスク管理

ChatWorkはタスク管理機能を備えており、作業を割り当てたり、進行状況を追跡したりすることが可能です。各タスクには期限と担当者を設定することができ、これによりプロジェクトの進行状況を一目で把握することができます。

ーファイル共有

ChatWorkでは、ドキュメント、画像、PDFなどのファイルを簡単に共有することができます。

ーメッセージのブックマーク

ChatWorkではメッセージをブックマークする機能があります。これにより重要なメッセージを一元管理することができます。

ー連絡先管理

クライアントやチームメンバーの情報を一元管理でき、迅速なコミュニケーションを実現します。

ービデオ通話

無料プラン以上であれば1対1の通話が可能です。

Chatworkのメリット

ータスク管理機能

ChatWorkは単なるチャットツールではなく、タスクの割り当てや進行状況の管理など、タスク管理機能も提供しています。これにより、一つのプラットフォームでチームのコミュニケーションとタスク管理を行うことができます。

ーグループと個別のチャット

ChatWorkはグループチャットだけでなく、個別のチャットもサポートしています。これにより、プロジェクト全体のコミュニケーションだけでなく、個別のメンバーとのやり取りも効率的に行うことができます。

ー安全性

ChatWorkはSSL/TLS暗号化を使用してデータを保護しており、ビジネスでの利用に十分なセキュリティを提供しています。

ChatWorkのデメリット

ーインターフェース

一部のユーザーは、ChatWorkのユーザーインターフェースが直感的でないと感じるかもしれません。特に新規ユーザーは、機能を理解し使用するのに時間がかかる場合があります。

ー統合の制限

Slackと比較すると、ChatWorkは他のビジネスツールとの統合が限定的です。より多くのアプリとの統合が必要なチームにとっては、この点が欠点となる可能性があります。

ー料金プラン

基本的な機能は無料で利用できますが、より高度な機能（大規模なグループチャット、無制限のファイルストレージ、高度なセキュリティ機能など）を利用するには有料プランが必要です。

Skype

Skypeは、音声通話、ビデオ通話、インスタントメッセージング、ファイル転送などの機能を提供する通信ツールです。Microsoftが所有しており、2003年にリリースされて以来、世界中の数百万人に使用されています。

Skypeの料金プラン

チャットのみの利用なら無料

Skypeでできること

ー音声通話とビデオ通話

Skypeの主要な機能は、高品質な音声通話とビデオ通話です。これらの通話はSkypeユーザー間では無料で、固定電話や携帯電話への通話も手頃な価格で提供されています。インターネットを通じて他のSkypeユーザーと音声通話を行うことができます。また、有料のSkypeクレジットを使用して、固定電話や携帯電話への通話も可能です。

ーメッセージング

テキストメッセージ、画像、動画、ドキュメントなどを送信できます。また、絵文字やGIFを使って表現を豊かにすることもできます。

ースクリーン共有

Skypeでは画面を他のユーザーと共有することが可能です。これにより、リモートでのプレゼンテーションやデモ、トラブルシューティングなどが可能になります。

ーファイル共有

Skypeでは、テキスト、画像、ビデオ、音声ファイルなど、あらゆる種類のファイルを送信することができます。ファイル送信の上限は300MBで、送信したファイルは30日間ダウンロード可能です。

ー通話録音

会議の内容を後で確認するために、通話を録音・保存することが可能です。

ー検索機能

過去のメッセージや共有ファイルを簡単に検索でき、必要な情報をすぐに見つけ出すことが可能です。

Skypeのメリット・デメリット

ービデオ通話と音声通話

Skypeはビデオ通話と音声通話で広く認識されており、リアルタイムでのコミュニケーションが行えます。

ー多言語サポート

Skypeは多言語の翻訳機能を提供しています。これにより、異なる言語を話すユーザー間でもコミュニケーションが可能となります。

ースクリーン共有

Skypeはスクリーン共有機能を提供しています。これにより、プレゼンテーションやデモンストレーションを簡単に行うことができます。

ー不安定な接続

一部のユーザーはSkypeの接続が不安定であるとの報告があります。これは特に、低帯域幅のインターネット接続を使用している場合や、多数のユーザーがビデオ通話を行っている場合に問題となります。

ー更新の問題

Skypeは頻繁にアップデートを行いますが、これが新たなバグを引き起こすことがあります。また、ユーザーインターフェースが頻繁に変更されると、一部のユーザーは使い勝手が悪くなると感じるかもしれません。

ープライバシーの懸念

Skypeのコミュニケーションはエンドツーエンドの暗号化には対応していません。そのため、セキュリティを重視するビジネスでは、よりセキュアなコミュニケーションツールを選択することが推奨されます。

LINE WORKS

LINE WORKSは、ビジネス向けのコミュニケーションツールで、LINEの企業版とも言えます。インスタントメッセージング、音声・ビデオ通話、タスク管理、スケジュール管理、ファイル共有などの機能を提供しており、特に日本や東アジア地域のビジネスにおいて広く利用されています。

LINE WORKSのプラン

LINE WORKSでできること

ーメッセージング

LINE WORKSの基本的な機能として、リアルタイムのチャットがあります。これには、グループチャットや個別のダイレクトメッセージが含まれ、スタンプ、画像、動画、ファイルの共有も可能です。また、既読・未読の管理や、メッセージの検索機能も充実しています。

ー音声通話とビデオ通話

LINE WORKSは音声通話とビデオ通話を無料で行うことができます。これらの通話はLINE WORKSユーザー間であればグループ通話も無料です。

ースケジュール管理

スケジュール管理機能を利用すると、チーム全体のスケジュールを一覧表示したり、自分のスケジュールを他のメンバーと共有したりすることができます。

ーファイル共有と管理

LINE WORKSでは、チャットメッセージ内から直接ドキュメントを共有することが可能です。ファイルはクラウドに保存され、必要に応じていつでもアクセスすることができます。

ータスク管理

LINE WORKSには、タスクを作成し、担当者や期日を指定できるタスク管理機能があります。これにより、チーム全体の業務進行状況を一覧で把握することができます。

ーカレンダー管理

予定の登録、共有が可能で、外部のGoogleカレンダーやMicrosoft Office 365とも連携できます。

LINE WORKSのメリット

ー使い慣れたインターフェース

LINEを使用している人にとっては、LINE WORKSは非常に使いやすいと感じるでしょう。これは、LINE WORKSが一般的なLINEの機能と同様のインターフェースと操作感を持っているためです。

ー組織内での情報共有

LINE WORKSは組織内での情報共有が簡単にできます。投票機能やスケジュール共有機能など、効率的なコミュニケーションと協働をサポートする多くの機能を提供しています。

ーセキュリティ

LINE WORKSはビジネス用途に適したセキュリティ機能を提供しています。また、データは日本国内のサーバーに保存され、企業の情報管理ポリシーに従って適切に管理されます。

LINE WORKSのデメリット

ーコストがかかる場合も

無料版も利用可能ですが、ユーザー数やストレージ容量など、必要な機能に応じて料金が発生します。大規模な組織ではコストが高くなる可能性があります。

ー外部とのコミュニケーション

LINE WORKSは主に組織内のコミュニケーションを目的としています。したがって、組織外のクライアントやパートナーとのコミュニケーションには、他のチャットツールを併用する必要がある場合があります。

ー統合の制限

他のツールやサービスとの統合が限定的であり、特定の業務用ソフトウェアとの互換性が求められる場合には不便を感じることがあります。

WhatsApp

WhatsAppは、世界中で2,000万以上のユーザーが使用している、非常に人気のある無料のコミュニケーションツールです。Facebookが所有しており、メッセージング、音声通話、ビデオ通話などの機能を提供しています。

WhatsAppのプラン

全機能無料

WhatsAppでできること

ーインスタントメッセージング

WhatsAppの主要な機能はインスタントメッセージングで、テキストメッセージ、写真、ビデオ、音声メッセージを個々のユーザーやグループチャットに送ることができます。また、絵文字やステッカー、GIFも利用可能です。

ー音声通話とビデオ通話

WhatsAppは、ユーザー間での音声通話とビデオ通話を提供しています。これらの通話は無料で、Wi-Fi接続を使用することでデータ料金を節約することが可能です。グループ通話も可能で、最大8人まで参加できます。

ーファイル、位置情報の共有

ドキュメントや連絡先、場所情報なども簡単に共有することができます。これはビジネス上のコミュニケーションにおいて非常に便利な機能となります。

ーステータス機能

ステータス機能を使って、ユーザーは自分の画像、テキスト、ビデオを友達と共有することができます。これらのステータスは24時間後に自動的に消えます。

WhatsAppのメリット

ーエンドツーエンドの暗号化

WhatsAppのメッセージはエンドツーエンドの暗号化を使用して保護されています。これにより、第三者（WhatsAppを含む）がメッセージを読むことはできません。

ーグローバルな普及率

WhatsAppは世界中で広く使用されており、クライアントやパートナーが海外にいる場合でも、コミュニケーションを維持するのに便利なツールとなります。

ーマルチメディアの送信

テキストメッセージだけでなく、写真、動画、音声メッセージ、ドキュメント等も簡単に送信できます。

WhatsAppのデメリット

ープライバシーの懸念

WhatsAppはFacebook傘下の企業であり、プライバシーポリシーの変更などがユーザーのプライバシーに影響を及ぼす可能性があります。

ービジネス機能の制限

WhatsAppは主にパーソナルなコミュニケーションに重点を置いています。そのため、ビジネスの管理や運営の面で必要な機能が制限されている場合があります。

ーデータのバックアップ

チャット履歴のバックアップは、ユーザーが手動で行う必要があります。そのため、デバイスの故障や紛失などがあった場合、重要なビジネスメッセージを失う可能性があります。

その他チャットツール

Facebook Messenger

Facebook Messengerは、Facebookのプラットフォーム上で動作するメッセージングアプリです。リアルタイムのチャット、音声通話、ビデオ通話の他に、ステッカーやGIF、エモーティコンなどを使用してメッセージを送ることができます。

また、Facebook Messengerでは、メッセージを送る相手がFacebookの友達である必要はありません。Facebookのプロフィールがあれば、誰でもメッセージを送ることができます。ビジネスの観点からは、Facebookページを通じて顧客とのコミュニケーションを簡単に管理できるため、特に小規模なビジネスやスタートアップにとって有用です。

Email

電子メール（Email）は、インターネットを介してメッセージを送受信するための方法で、ビジネスコミュニケーションの主要な手段の一つです。Emailは形式的なコミュニケーション、長いメッセージ、重要なドキュメントの送信など、多くのビジネスシナリオに適しています。

Emailの利点は、プラットフォームに依存しないという点です。つまり、送信者と受信者が異なるメールプロバイダーを使用していても、メッセージをやり取りすることができます。また、メールの管理や検索も容易で、特にビジネスの文脈では、重要な会話の記録としてメールが使用されることがよくあります。

ただし、Emailはリアルタイムのコミュニケーションには最適とは言えません。そのため、リアルタイムのチャットツールやビデオ会議ツールと併用することが一般的です。

Microsoft teams

Microsoft Teamsは、Microsoft 365の一部として提供されているコミュニケーションと協力ツールです。メッセージング、音声通話、ビデオ通話のほか、ファイルの共有、タスク管理、スケジュール管理などの機能も備えています。また、MicrosoftのOffice製品との高い互換性があります。

Discord

Discordは、元々はゲームコミュニティ向けに作られたツールですが、その高機能性からビジネス利用も広まっています。音声チャットやビデオ通話のほか、各種トピック別にチャンネルを作成することができます。

まとめ

フリーランスとして、適切なチャットツールを選ぶことはビジネスの効率性と成功を左右します。

それぞれのツールには特性と長所がありますので、自分のビジネススタイルに合ったものを選びましょう。

また、クライアント先からチャットツールを指定される場合がありますが、ほとんどのクライアントが本記事で紹介したものを使用しているはずです。

ぜひダウンロードし、操作に慣れておくことも検討してみてください。

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すーさん

webデザイナー/webエンジニア

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30代web業界未経験 →オーストラリアにIT留学 →現地インターンを1年半経験 →フリーランスwebデザイナー・エンジニアとして活動 →月収80万円達成！
ポートフォリオ： https://jp.wordwidewebdesigner.com